精细化管理的泰山5A景区旅游厕所

    泰山是我国的“五岳”之首，又称岱山、岱宗、岱岳、东岳、泰岳等。名称之多，实为全国名山之冠。春秋时改称泰山。泰山前邻孔子故里曲阜，背依泉城济南，面积达426平方千米，主峰玉皇顶海拔1532.7米，气势雄伟，拔地而起，有“天下第一山”之美誉。几千年来一直是东方政治、经济、文化的中心。泰山有着深厚的文化内涵，其古建筑主要为明清的风格，将建筑、绘画、雕刻、山石、林木融为一体，是东方文明伟大而庄重的象征。1987年泰山被联合国教科文组织列入世界自然文化遗产名录。2007年3月7日，被评为国家5A级旅游景区。

    因其独特的历史沉淀和文化价值，每年前往泰山旅游者不计其数，这给泰山景区管理造成了很大的困扰；特别是泰山观日出，几乎是所有游客的必选项，为此曾经的泰山景区玉皇顶公共厕所，卫生压力巨大，清洁卫生的工作人员是24小时待命，也还会游客投诉。

    2020年初，景区通过一系列的公厕智能化改造，目前已经完成了部分旅游厕所的智能化，利用物联网+，传感器、大数据技术，给景区旅游厕所赋能，使其迈入初步智能的公厕精细化管理时代。

    通过面对问题，研究方案，规划布局，合理实施，标准验收，实时公厕智能化改造工程

    可视化引导大屏，游客对公厕环境卫生状态，厕位使用状况等情况一目了然。

    标准化的施工现场。

    厕位有无人感应与厕位使用状态指示，引导游客快速如厕，避免尴尬，提升游客体验。

    景区管理通过智慧厕所管理平台，可了解男厕、女厕当天、过往日期的监测数据，如臭异味浓度，卫生状况，客流量等，进而实时调整景区服务工作的投入。

    通过大数据统计游客对公厕的运行状况作出评价反馈

    管理者进而可查看游客重点反馈的问题，有针对性地解决，提高景区服务水平

游客通过微信小程序“图灵寻厕”寻找附近的公厕，查看公厕环境卫生状况和是否拥挤等信息，以及导航前往。